Il 27.1.1994 è stata emanata la Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri “Principi sull’erogazione dei Servizi Pubblici” che ha introdotto lo strumento “Carta dei Servizi”.
Secondo la normativa sono tenuti ad adottare le carte dei servizi le pubbliche amministrazioni e i soggetti privati, in regime di concessione o mediante convenzione, che erogano servizi pubblici.
La Dirigenza della Fondazione Pubbliche Assistenze, per il proprio servizio ambulatoriale autorizzato ex L. R. 51/2009, ha redatto la presente “Carta dei Servizi” non solo per assolvere a degli obblighi normativi ma anche per stabilire con il cittadino/utente un rapporto chiaro e un impegno sugli standard di qualità.
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